المبدأ العام
تختلف شروط الإلغاء حسب نوع الرحلة ومقدمي الخدمة المرتبطين بها. نوضح لك الشروط الخاصة برحلتك في صفحتها وفي رسالة تأكيد الحجز.
الإلغاء من جانب العميل
- يجب إرسال طلب الإلغاء كتابيًا مع ذكر رقم الحجز
- تُحتسب المدة حتى موعد الرحلة من وقت استلامنا للطلب
- قد تُخصم رسوم أو مبالغ غير قابلة للاسترداد يفرضها مقدمو الخدمة (مثل الفنادق وتذاكر الطيران ورحلات المنطاد)
الإلغاء من جانبنا أو بسبب الطقس
إذا أُلغيت الرحلة من جانبنا أو بقرار من الجهات المختصة أو بسبب الطقس، نقترح موعدًا بديلًا أو نرد المبلغ المدفوع لتلك الرحلة.
عدم الحضور
عدم الحضور في موعد الاستقبال دون إشعار مسبق قد يعني عدم استحقاق الاسترداد.
طريقة الاسترداد
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع قدر الإمكان، خلال مدة تُوضح لك عند الموافقة على الطلب.
> ملاحظة للإدارة: حدّد هنا المدد والنسب الفعلية (مثلًا: قبل 48 ساعة / 24 ساعة) بعد اعتمادها تجاريًا وقانونيًا.